Gisteren tijdens een presentatie kwam ik weer de volgende catch phrase tegen: “We hebben Funda toch, hoezo moeten we iets ondernemen op het internet”. Gelukkig is dit niet de algemene gedachte in de makelaarsbranche maar hij komt wel heel veel voor!
Terwijl ik mij hard maak voor de noodzaak van marketing off-line en online en hoe je het op effectieve manier kan inzetten had ik besloten om enkele punten ook maar eens op dit blog te plaatsen.
Laat ik eerst eens beginnen met te zegen dat ik helemaal niet tegen de grote woningsites ben maar ik ben wel VOOR de makelaars. De sites doen hele goede dingen, bv kopers komen nu in contact met de makelaar om heel gericht een aantal panden te bekijken in plaats dat ze tien panden langs gaan om nog voor dat ze de straat in rijden zeggen dat ze het niets vinden. Zo zijn er nog andere duidelijke voorbeelden.
Eén groot nadeel is dat de sites heel erg goed zijn om de zoeker vast te houden. Ze tonen alle informatie wat er maar gratis te krijgen is bij een pand met als grote gevolg dat de zoeker niet meer op de website van de makelaar hoeft te komen.
Het echte spelletje van de woningsites is dus om die bezoeker vast te houden. Hieruit vloeien niet alleen advertentie inkomsten maar fungeert de woningsite ook als leadgenerator voor bv hypotheken.
In vergelijking met de gemiddelde de site van de makelaar hoeft een zoeker dus ook niet van de woningsite af. Alles is er, één grote one-stop-shop met alle informatie. Het zal voor individuele makelaars heel erg moeilijk zijn om dit te evenaren. Maar toch moet dit gebeuren.
Eén ding is mij heel erg duidelijk, de mensen die nu op Funda zitten liepen vroeger het makelaarskantoor binnen om meer informatie te krijgen, een super belangrijk contactmoment is niet meer. Wat doe je er aan?
Wat je in ieder geval (mijn opinie) niet mag doen is denken dat je Funda hebt en dat het dus allemaal geregeld is want voor dat je het weet opereer je als makelaar in de marges van de markt.
Deel van mijn antwoord is mijn versie van de moderne makelaar maar ook belangrijk is dat de makelaardij meerwaarde blijft bieden op hun eigen site. Een reden dus voor mensen om daar weer te komen, of een reden om er te blijven.
Het onderstaande grafiekje toont aan hoe belangrijk het is om die meerwaarde te hebben. Het is een snapshot van het aantal hits wat Jaap.nl gaf aan een bepaalde makelaar in 2007 toen ze alleen een afbeelding mochten tonen met een korte tekst. Ergens in het 4de kwartaal van 2007 kreeg Jaap.nl toestemming via de rechter om alles te tonen van een pand. Vanaf januari 2008 ontving deze makelaar praktisch geen hits maar van Jaap.nl!
Dit is een algemeen beeld wat wij bij iedere klant hebben geconstateerd.
Ik vind het al jaren, en voorlopig blijf ik het zeggen: Ik vind het gewoon heel raar dat woningsites zomaar het product (de woningen) van de makelaar mogen pakken en dat vervolgens te verrijken met eigen producten (advertenties, online formulieren voor hypotheken etc.). Hetzelfde idee wanneer ik op de markt van een groenteboer de mooiste aardappelen pak en voor zijn stalletje met zijn waren aardappelschilmesjes ga verkopen.
Het zal wel bij deze tijd horen en nogmaals, de makelaar heeft ook voordelen.
Als ik makelaar was zou ik er alles aan doen om er voor te zorgen dat ik weer toegevoegde waarde heb op mijn site. Ik zou in ieder geval beginnen met meer en betere foto’s in mijn brochure te zetten dan die op Funda of Jaap staan, vervolgens zou ik iedereen die een brochure wil hebben ervoor laten ‘betalen’ met een e-mailadres.
Nogmaals ik ben niet tegen woningsites maar wel voor de makelaardij.
